Select Language
Centre de Serveis
Hem establert un sistema de servei integral que cobreix tot el cicle des de la pre-venda fins al post-venda, que ens permet respondre ràpidament als comentaris dels clients. Amb suport professional i garantia tècnica, creem més valor per als nostres clients.
Empoderant el valor amb experiència, donant forma al futur a través del servei
I. Sistema de servei pre-venda
1. Necessiteu un mecanisme d’informació
L’equip d’experts de la indústria realitza investigacions sobre els escenaris d’aplicacions de clients
Estableix un model d’anàlisi de necessitats tridimensionals (requisits funcionals / paràmetres ambientals / pressupost de costos)
Ofereix el formulari de registre d’avaluació del desenvolupament i les taules de comparació de paràmetres tècnics
2. Recomanacions de solucions
Comparació visual dels indicadors de rendiment del nucli (resistència a l’abrasió / resistència a la temperatura / resistència a la compressió, etc.)
Organitza els experts de la indústria per realitzar anàlisis d’estrès d’elements finits, anàlisi de condicions operatives i anàlisi de punts de dolor bàsic per als productes
Proporciona almenys 3 solucions diferenciadesBasat en els requisits de rendiment del client
II. Matrix de serveis de personalització
1. Gestió de personalització end-to-end
Necessita confirmació
Disseny de solucions
Validació del prototip
Proves de productes en petits lots
Proves de productes de grans lots
Lliurament de producció en massa
2.Avantatges d'empoderament tècnic
10.000+ biblioteca de casos personalitzats construïts més de 28 més de l'experiència de la indústria
Anàlisi de materials amb el suport de laboratoris acreditats a nivell nacional
Optimització de la formulació Mateial professional, suport tècnic i informació de la indústria d'experts en domini
Codi de servei dedicat: permet la gestió completa de la traçabilitat del cicle de vida
Biblioteca de casos personalitzada
Anàlisi de materials
Experiència en la indústria
Codi Exclusiu
III. Compromís de servei postvenda
1. Sistema d’assegurament de la qualitat
Normes d’inspecció de qualitat de sis capes(matèries primeres / mescla / vulcanització / dimensions / rendiment / aparença)
El 98,9% de la taxa de recompra de clients valida la nostra promesa de qualitat
2. Mecanisme de resposta ràpida
Resposta de la consulta de 8 hores (incloent respostes tècniques professionals)
Prototipat express de 4 dies(Taller de motlles intern i equip de fabricació/fabricació dedicat per a un canvi ràpid) ²
Cicle de lliurament de 7 a 14 dies(Admet canals verds per a comandes urgents)
Resposta de queixes de 48 hores(Proporciona informes d’investigació i plans de resolució clars)
3. Paquet de servei de valor afegit
Formació tècnica gratuïta (en línia + fora de línia)
Consulta de manteniment de la vida de 7 × 24 hores
4. Gràfic de flux de tractament de queixes
IV. Històries d'èxit dels clients
Cas del client 1: fabricant de peces d’automòbils alemanyes (cooperació des del 2023)
Antecedents del client:
Un proveïdor de primer nivell per als fabricants automobilístics europeus, amb requisits estrictes per a materials resistents a alta temperatura.
Repte:
Els materials existents van mostrar una degradació del rendiment en condicions extremes (180 ℃+), donant lloc a una taxa de queixa del Customer final del 12%.
Solució Sunlite:
Fase pre-venda: L’equip expert va desenvolupar ràpidament 3 solucions personalitzades basades en les condicions de funcionament i les necessitats de rendiment; Va seleccionar una formulació de cautxú compost resistent a alta temperatura amb proves de laboratori que mostra una millora del 40% de la resistència a la temperatura.
Servei de personalització: disseny de motlles optimitzat amb la biblioteca de casos de més de 10.000, aconseguint un prototipat exprés de 72 hores, un 60% més ràpid que la mitjana de la indústria.
Suport postvenda: els processos d’instal·lació millorats, augmentant el rendiment de la línia de producció del client del 89.
Resultats:
La taxa de recompra de clients va augmentar fins al 100%, amb 3 noves línies de productes afegides.
Testimonial del client: “El servei de final a punta de Sunlite va resoldre un problema de producte de 2 anys en només 3 mesos.”
Cas del client 2: New Equip d’equips energètics nord -americans (cooperació des del 2024)
01
Antecedents del client:
Un fabricant d’equips d’emmagatzematge d’energia solar mundial mundial que desplega equips d’alta fiabilitat als deserts africans.
02
Repte:
Els segells d’equips van tenir una vida útil de només 6 mesos en entorns secs i polsosos, aportats per sota de l’objectiu de disseny de 3 anys, dirigint -se a costos elevats de manteniment.
03
Solució Sunlite:
Necessiteu Insight: Equip Expert va recollir dades in situ (temperatura, humitat, mida de partícules de sorra) per desenvolupar una solució de segellat de recobriment de nano.
Empoderament tècnic: Formulacions optimitzades a través del laboratori nacional, estenent la resistència al temps a 48 mesos alhora que redueix els costos de materials un 15%.
Servei complet del cicle de vida: Consulta de manteniment de tota la vida i orientació remota per al manteniment preventiu, reduint el temps d’inactivitat no previst en un 90%.
04
Resultats:
La taxa de fallada dels equips als mercats africans va baixar un 75%, estalviant 2 milions de dòlars en costos de manteniment anuals.
Testimonial del client: “El servei de Sunlite no només va solucionar el nostre problema, sinó que també ens va ajudar a construir un sistema O&M sostenible.”
V. Conclusió
L’elecció de Sunlite significa guanyar més que productes d’alta qualitat: obteniu un sistema de suport al servei líder a la indústria:
L’únic proveïdor que ofereix un“Compromís del servei de cicle de vida complet”
Confiat per més de 300 empreses multinacionals
Innoven models de serveis establint estàndards de la indústria
Poseu -vos en contacte amb els nostres consultors de serveis avui per obtenir la vostra solució exclusiva.
(Identificador de WhatsApp: **********)
Copyright © 2025 Guangdong Sunlite Technology Co., Ltd.All Rights Reserved. Sitemap | Privacy Policy
